服务协议
最后更新日期：2025年1月1日
一、总则
1.1 本服务协议（以下简称"本协议"）是用户（以下简称"您"）与兆节智算（以下简称"我们"或"平台"）之间关于使用兆节智算平台所提供的各项服务所订立的协议。请您在使用本平台服务前仔细阅读本协议。
1.2 您通过点击确认或实际使用本平台服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即构成对双方均有法律约束力的文件。
1.3 我们有权根据需要修改本协议条款，修改后的协议一经公布即有效替代原协议。如您继续使用本平台服务，即视为您已接受修改后的协议。
二、服务内容
2.1 兆节智算平台为用户提供以下服务：
- GPU算力租赁服务：包括但不限于NVIDIA RTX 4090、RTX 5090、A100、H100、H200、B200等型号的GPU服务器租赁
- 国产算力租赁服务：包括但不限于华为昇腾、寒武纪、昆仑芯等型号的GPU服务器租赁
- 95调度系统：大带宽95计费调度服务
- 供应链服务：服务器硬件设备销售
- 机房运维服务：包括巡检、上下架、监控告警等
- AI Token工厂：Gemini、Claude等大模型API接入服务
2.2 我们有权根据市场需求和运营情况，调整或新增服务内容，并通过平台公告的方式予以通知。
三、用户账户
3.1 您在注册和使用本平台服务时，应提供真实、准确、合法的个人或企业信息，并在信息变更时及时更新。
3.2 您应妥善保管账户名和密码，因您个人原因导致的账户安全问题由您自行承担。
3.3 如发现任何未经授权使用您账户的情况，您应立即通知我们。
3.4 我们有权对涉嫌违规使用的账户采取限制、暂停或终止服务等措施。
四、费用与支付
4.1 本平台各项服务的收费标准以平台页面展示价格为准，我们有权根据运营成本调整价格，调整前会提前通知。
4.2 您应按照所选服务方案按时支付相关费用。逾期未支付的，我们有权暂停或终止服务。
4.3 除法律另有规定外，已支付费用一般不予退还。如需退款，需按照平台退款政策执行。
4.4 平台开具的发票类型及税率以国家税务规定为准。
五、用户行为规范
5.1 您在使用本平台服务时不得从事以下活动：
- 违反国家法律法规的任何活动
- 利用平台资源进行挖矿、攻击、入侵等非法行为
- 未经授权访问或试图访问平台系统及其他用户数据
- 传播恶意软件、病毒或其他有害程序
- 超出授权范围使用或转售平台资源
- 其他可能损害平台或第三方合法权益的行为
六、服务等级协议（SLA）
6.1 我们承诺服务器在线率不低于99.9%（不包含计划内维护时间）。
6.2 如因我方原因导致服务中断超出SLA承诺范围，我们将按照实际停机时长给予相应赔偿。
6.3 以下情况不计入SLA计算范围：不可抗力事件、用户自身操作导致的故障、计划内维护。
七、免责声明
7.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、网络攻击等）导致的服务中断，我们不承担赔偿责任。
7.2 因用户违规操作导致的数据丢失、服务中断等损失，由用户自行承担。
7.3 我们不对用户基于平台服务所开展的业务结果承担任何责任。
八、知识产权
8.1 兆节智算平台的所有内容（包括但不限于文字、图片、标识、源代码等）的知识产权归我们所有。
8.2 未经我们书面许可，您不得以任何方式复制、传播或使用上述知识产权内容。
九、协议终止
9.1 您可随时注销账户终止本协议，但需结清所有未付费用。
9.2 如您违反本协议，我们有权单方面终止服务并追究相关法律责任。
9.3 协议终止后，我们有权在合理期限后删除您的账户数据。
十、争议解决
10.1 本协议的签订、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
10.2 如双方因本协议发生争议，应首先协商解决。协商不成的，任何一方可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。